Comment définir une stratégie Social Media ?

Social Media

A mesure que la technologie se développe, les entreprises ont dû s’adapter aux différents moyens de communication existants pour se faire voir de leurs clients. L’entreprise s’engage et consacre plus de moyens dans les médias sociaux. Si autrefois, ces manières de communiquer ont été utilisées plus par les jeunes, maintenant, les entreprises l’utilisent aussi à des fins professionnelles. En effet, des études ont prouvé l’utilité et l’efficacité de ces moyens de communication.

Qu’est-ce qu’une stratégie social média ?

Le média social est une sorte d’application que l’on peut trouver sur internet. Elle permet en autre de créer et publier des contenus que l’utilisateur veut partager au monde. Les médias sociaux permettent une interaction sociale entre internautes. Plus encore, c’est un moyen (canal) de communication que l’on peut trouver sur le web. Il existe différentes sortes de médias sociaux : les blogs, les wikis, les forums, micro-blogs, partage de photos sur le web, le bookmarking social, les jeux sociales, les réseaux sociaux, etc. l’enjeu pour une entreprise n’est pas seulement se trouver sur les différentes plateformes de communication qui existent sur le web, mais d’offrir quelque chose d’attractif. Il existe beaucoup d’agence de communication sociale media qui aident les entreprises à créer leur page et à les alimenter de contenus attrayants qui motiveront les internautes à les visiter. Ces agences social media élabore des stratégies qui permettront aux entreprises d’être visible et de pouvoir interagir avec leurs clients et futurs clients. Une stratégie sociale média est l’ensemble des actions mises en place pour s’assurer d’une présence active, efficace et cohérente sur le web. Toutefois, l’élaboration de ces stratégies nécessite la participation d’un ou plusieurs experts car si le contenu de vos médias sociaux n’intéresse personne, les internautes se débarrassent de votre compte. Pour plus d’informations, cliquer sur agence Social Media

Comment définir une stratégie sociale média ?

Il est primordial de définir la plateforme que vous voulez investir et à partir de là créer des articles qui correspondent à chaque support de diffusion qui ne seront pas les mêmes (LinkedIn, YouTube, Facebook, twitter,…). Pour bien définir votre stratégie sociale média, il est important de procéder hiérarchiquement. Tout d’abord, il faut analyser votre situation actuelle, afin d’identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise. Il faut également répertorier les différents comptes que votre entreprise utilise déjà. Par rapport à vos clients cibles, il faudra déterminer la pertinence de vos choix. Évaluer également ce que vos concurrents font pour pouvoir définir votre propre stratégie. Puis, fixez vos objectifs. En choisissant tel ou tel médias sociaux, quelles seront vos attentes ? Ils doivent être cohérent avec vos objectifs commerciaux et marketing. Ensuite, vous pouvez maintenant créer vos comptes médias sociaux. Veillez à ce que votre compte soit captivant afin de séduire vos clients et prospects. Pour chaque compte que vous avez, établissez des plannings de publications différentes. Avec la participation d’une agence de communication sociale media, vous pouvez mettre en place une stratégie très concurrentielle. En effet, le rôle d’une agence sociale média repose sur l’étude de marché, le conseil de positionnement, la création de contenu sur les médias sociaux, l’animation des pages, la veille opérationnelle, l’établissement d’un calendrier de publication, etc.

Les objectifs d’une stratégie sociale média

Les principaux objectifs d’une stratégie sociale média est de développer l’image de l’entreprise, d’avoir une meilleure position sur le marché et faire mieux que ces concurrents. L’objectif d’une stratégie sociale média est aussi d’humaniser votre entreprise, c’est-à-dire, entretenir une relation positive avec vos clients. Vous pouvez le faire par le biais des médias sociaux. Vous pouvez avoir des discussions directement avec vos consommateurs et de ce fait, savoir ce qu’ils apprécient et ce qu’ils n’aiment pas. Par conséquent, offrir des produits (service) personnalisés à vos clients. Grâce aux messages des internautes, l’entreprise peut atteindre son objectif de satisfaire leurs attentes. La finalité de cette stratégie est également d’accroitre la visibilité et la notoriété de l’entreprise. L’objectif est aussi d’augmenter l’audience de vos comptes sociaux média (like, commentaires, les partages, etc.) et faire de ces clients l’ambassadeur de votre marque. La fidélisation des clients est l’un des buts d’une entreprise car sans des clients fidèles, elle ne fera pas de profit.

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